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中国智能客服行业数据分析: 51.4%消费者表示除固定话术外,不能解决个性化问题

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,无论是问题解决程度、服务效率还是使用体验,智能客服认可度均低于人工客服。

艾媒网 2023/03/16 11:47 智能客服

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义诊、调研、服务到家,智能客服高效助力抗“疫”

“您有没有接触过从湖北回来的亲朋好友?”“基于您的情况,建议您在家隔离7-14天,做好防护。”……

IT产业网 2020/02/19 18:18 智能客服