滴滴顺风车开放日首次公布安全AI模型 探索人机协同风险防控

 　　4月25日，滴滴顺风车安全治理开放日在上海举办。活动集中展示了反作弊整治、未乘车收费治理等阶段性成果，并首次公开安全AI模型等技术应用，旨在通过科技手段提升风险防控能力。

　　据网经社数字生活台(DL.100EC.CN)获悉，针对顺风车场景中高速费纠纷、私下违规拼车等高频问题，滴滴全面引入AI识别与智能判责能力，实现风险主动识别与系统自动处置。以“未乘车收费”为例，平台优化了订单异常识别机制，强化高风险订单拦截，增设下车确认二次校验，并打通申诉快速通道。目前相关投诉下降97.5%。反作弊方面，2024年至今，平台配合警方开展专项行动，累计推动作弊器相关立案27起，抓捕违法人员96人。

　　安全AI模型已全面应用于安全专家工作台。该模型融合自然语言处理、订单异常分析、行程动态识别等能力，辅助安全专家完成风险初筛。针对确认的高危行程，平台及时启动远程外呼、安全警示、紧急报警等处置措施。数据显示，升级AI能力后，安全专家工作台风险初步研判效率提升21%，整体风险识别率达93.2%。

　　不过，平台表示仍面临脱离平台私下交易、乘客信息填报不实、行程录音缺失等挑战，呼吁用户规范使用代叫车功能，拒绝线下交易。