女性安装师傅以专业诠释担当 京东“铿锵玫瑰”闪耀家电安装一线

　　在家电安装服务一线，有这样一群来自京东的女性师傅，她们无惧高空作业、专注装机调试，以娴熟过硬的专业技能、严谨细致的服务态度，在平凡岗位上书写着不凡的职业坚守，用实力与担当，展现着新时代劳动者的专业风采。

　　值此三八国际妇女节，让我们走近这些绽放在家电安装一线的“铿锵玫瑰”，看见她们的坚守与光芒。

　　以巧劲获好评，她们在高空中撑起“半边天”

　　在湖北鄂州，晓芳是少有的女性空调安装师。五年前，她还是丈夫的“学徒”，从帮忙递工具，到学习接线、焊接、收氟，再到如今能独立完成内外机安装，她一步一个脚印，获得了用户的一致好评。面对重达80斤左右的空调外机，晓芳坦言：“外机的重量确实是个挑战，但这更需要巧劲。”如今，她早已游刃有余，用实力证明了自己的专业和可信赖。

　　在辽宁沈阳，曾雪梅和丈夫都是负责安装空调的京东师傅。去年夏天，东北持续高温，空调安装爆单。她凌晨6点出门，深夜11点才回家，最多一天装了11台空调，一个月装了240多台。她曾在42层高楼外进行高空作业，也曾在雨雪天气中坚持为客户安装。在她看来，无论是高空还是恶劣天气，“只要防护到位，就是安全的。”

　　在重庆，蔡平静加入京东三年，始终保持着“零差评”的纪录。她曾跟着师傅学了半年，从“觉得很难”到“越来越有底气”，如今几乎能独立完成一台空调的安装。去年夏天，在两江总部公园一栋30层的高楼，因现场条件限制，常规支架无法安装外机。她和搭档创新方案，先装室内机，再用滑板将外机高空吊装，顺利完成任务。“做好本职工作，就是对自己最大的肯定。”蔡平静说。

　　以温柔赢信任,她们用细致守护万家灯火

　　在家电安装服务中，耐心沟通与细致操作，是搭建起用户信任的重要桥梁。这群女性安装师傅凭借细腻的心思与温和的沟通方式，认真倾听用户需求、耐心解答各类疑问，在安装调试的每一处细节里精益求精，用贴心周到的服务拉近距离，以专业细致的表现赢得用户的信任。

　　曾雪梅始终把用户放在心上,高考季为不打扰孩子备考，提前赶工完成声响大的工序，台风天深夜接到用户咨询，耐心细致解释空调异响问题，东北高温空调爆单时，她还主动为南方支援师傅传授经验、提供工具，用热忱助力团队履约;蔡平静则始终秉持“做好本职工作”的初心，在安装旺季一天装下10多台空调，把每一个细节做到尽善尽美。她们的服务，既有技术的厚度，更有情感的温度。