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生成式AI(GenAI)和自主代理AI正在重塑电信运营商与客户的互动方式，Omdia新发布的报告《电信客户体验的未来》显示，代表人类客户行动的AI代理的出现，正在创造一种全新动态，使运营商必须重新思考客户体验策略，因为单靠价格和网络质量已无法保证竞争优势。

通信世界网 2025/12/24 09:01 客户体验 生成式 机构 代理 自主 转型 框架 体验 生成 客户 推动 电信

近日，华鼎冷链科技正式启动以“深度聚焦客户体验”为核心的全方位服务升级行动。

IT产业网 2025/11/24 18:05 客户体验 服务 升级 华鼎 方位 全方位 冷链 体验 客户 创新 数字化 数字 科技