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讯众股份以不断升级客户体验为目标，自主研发了视频客服系统。该系统可集成至企业自身呼叫中心平台，客户通过各种渠道自行进入所需菜单，随即收到业务信息视频，根据流程提示自行办理业务;如需人工服务，坐席人员会将业务信息同屏展示和讲解。这种“面对面”的服务，不仅简化了服务流程，还提升了服务质效。

IT产业网 2021/11/18 11:46 讯众股份 视频客服 客服