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2021-2022年中国仓储会员超市用户调研:精选商品最吸引消费者

2022/03/24 00:18      艾媒网   


  传统商超大面积关停结业的原因之一,就是仓储会员超市这种新型零售模式的兴起。仓储会员超市是指以会员制为基础,精选高性价比商品,库存和销售合一的零售业态。

  仓储会员超市模式在1954年起源于美国,主要由二战之后快速提升的城镇化率与扩大的中产阶级群体催生。这一模式于1996年开始逐步进入中国大陆市场,并于近几年迅速发展。

  iiMedia Research(艾媒咨询)新发布的《2021-2022年中国仓储会员超市行业发展状况及消费行为研究报告》,对这种快速壮大的零售模式的成长历程及用户行为,作出了详细解析。

  中国消费者对仓储会员超市的了解程度

  艾媒咨询调研数据显示,58.4%的消费者了解并且曾去过仓储会员超市。其中,山姆会员店(72.9%)在国内消费者的知名度最高,远超其他仓储会员超市品牌。其次是麦德龙,有超过四成的受访用户了解该品牌。而中国本土品牌盒马则相对落后,仅有11.7%的知名度。盒马会员超市的品牌知名度有待加强。

  艾媒分析师认为,随着国外仓储会员超市进军中国,并对本土市场持续启蒙,消费群体具备一定的认知基础,率先布局的企业将在决策层面占据先发优势。

了解程度

  中国消费者办理仓储超市会员卡的意愿程度

  数据显示,超8成的一线、新一线、二线城市消费者愿意办理仓储超市会员卡,有近八成的三线城市消费者愿意办理仓储超市会员卡。

  艾媒分析师认为,在如今各种会员制度盛行的背景下,消费者为各种权益付费的意愿较高,如果能够让消费者感受到实际的优惠,多数消费者都会愿意办仓储超市的会员卡。

办卡意愿

  中国消费者选择仓储会员超市的因素

  调研数据显示,精选商品(72.6%)是最吸引消费者前往仓储会员超市购物的原因,其次为产品价格优惠(67.9%)和独有或新颖产品(63.8%)。

  艾媒分析师认为,中产阶级家庭对全品类、高品质、高性价比商品和优质服务体验有强烈需求,对比传统超市和电商平台,仓储会员超市在上述方面有着突出优势。

选择因素

  中国消费者可接受的仓储会员超市配送时间

  数据显示,分别有22.7%、34.7%和21.5%的中国消费者能够接受30分钟以内、45分钟以内和1个小时以内的仓储会员超市配送时间,平均可接受的配送时间为40.4分钟。另有约20%的消费者接受一小时以上的配送时间。

  艾媒咨询分析师认为,随着国内物流产业不断发展和消费习惯的转变,仓储会员超市在线下配送的服务缺乏竞争力,可通过与第三方物流平台合作,加快完善零售门店的配送环节。

可接受配送时间

  中国消费者对仓储会员超市的满意程度

  调研数据显示,中国消费者对仓储会员超市的各项服务的满意度均超过70%。

满意程度

  艾媒咨询分析师认为,仓储会员超市精准定位城市中产阶层,为会员提供优质、低价的产品和齐全的线下服务体验,收获了稳定的目标客群和较高的满意度,该模式在经济发达的城市具备更高的推广可行性。

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