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概念炒不动了 AI创业要先落地

2023/09/18 10:26      微信公众号见实   


   本文来自于微信公众号见实(ID:jianshishijie),作者:谢萌。

  今年很难看到投资人雪中送炭了,更多是锦上添花。在AI领域,想要获得融资这件事越来越难了,创业者的道路也越来越难走。

  但是,又有一些新现象让我们发现,AI创业的门槛其实是在降低。超级个体户在大模型浪潮中遍地开花,能想象的场景里都有他们的存在,AI智能插件、AI相机等等,更多的个体户利用大模型的便利开始了小规模的创业活动。

  能看到的是,AI领域的创业正在向着强应用,可落地导向型发展。这也与见实观察到的趋势相同,在AI的创业中,多位AI行业创业者和见实表示,创业的前提是要先落地。

  对于早在2017年就进行人机交互领域创业的一知智能创始人陈哲乾来说,可落地性是保证他们产品受到诸多品牌欢迎的主要原因之一。

  在与见实聊到品牌的动向时,陈哲乾还提到当前品牌越来越看重结果,以ROI为强导向,相对应地,他们的AI外呼和今年新推出的数字人也做出了相应改变,越来越多的AI应用出现在营销场景之中。

  对了,陈哲乾还将在9月20日的AIGC大会中参加有关AIGC内容的讨论,届时将分享更多详细的AI应用层面的前沿认知与理解。文末即可点击购买大会门票,欢迎大家一起。接下来就让我们先回到对话现场,去听听陈哲乾对此有哪些理解与思考:

  01

  创业要去落地

  见实:去年元宇宙的概念炒得特别火,今年的AI也是像去年一样只是一个炒概念的存在吗?

  陈哲乾:其实并不是说AI是在今天突然冒出来的,相反的是其实它已经经历了几波浪潮。从我的视角来看,我已经经历了三波AI热潮了。

  在2012年的时候,人脸识别技术在当时火热了一波,当时人们就发现,人工智能是值得研究的。

  再到2016年的阿尔法围棋(AlphaGo)出现,让人们发现了AI更大的潜能,当时的人机交互成为一种热潮,也正是在那个时期,各个智能音箱等人机交互类产品快速涌出,不过当时技术还不太成熟,并没有广泛应用起来。

  一知智能就是受到了这波浪潮的助推,因为AlphaGo算得上是真正使AI在创业领域掀起热潮的起点。

  所以今年年初开始的大模型,是我看来的第三波。当然如果放在整个AI行业里面,它应该算第五波热潮。

  见实:从2016年到现在,你觉得AI创业中最关键的因素是什么?

  陈哲乾:我自己的最大感觉是做AI的确有一定的技术壁垒,这不是所有人都能去做的一件事,如果一位高中生说要去研究AI,这其实不大可能。

  但AI也并不是高大上到高攀不起。一些大公司会乐于去证明AI的高大上,塑造AI改变人类生活的理念,但目前至少从他们的财报上面看,收入跟融资额度、烧钱速度明显是不对等的。

  大厂尚有财力去填补AI,但对单纯以AI为主体的创业者来说,这不是一家能够自我供血或者自我养活、能够为社会真正创造出商业价值的公司。

  我一直认为AI创业一定要落地。我一直跟同事们讲的一句话就是,我们其实是一家做生意的公司,我们只是用AI技术去做出了一个产品,要想办法把产品卖出去,产生的利润要足够支持后续研发和销售。

  这些年AI时不时就被大家去搞一波热潮,伴随着热潮,就会有一些投资人有意愿去投资,所以一些有技术的人在产品还没出来之前,就会去创业,先玩一些概念。

  但是从今年的形势来看,投资人为AI概念投资的概率很低了,大家都在谨慎,都开始关注AI的实际应用,他们不会雪中送炭,更会选择锦上添花。所以对于想获得融资的创业者来说,落地显得更为重要。

  见实:所以其实没必要去唱衰AI,最主要的还是要自己手里有东西。

  陈哲乾:对,我觉得很重要的一点是,为什么有些人会唱衰AI或者会去把AI变成一个大旗,都没有必要,AI其实就是一个技术。

  想把一个技术炒得很高,但是营收没有做起来的话,再牛的技术,其价值也不大。另外,技术是有一定局限性的,比如说大模型让现在的图片生成很好,但大模型在真正人机对话里面就速度很慢。比如用它来做一些对话,它肯定一句一句生成,你要等个两三秒钟。

  如果在电话场景,人们更希望AI是在500毫秒内就能回复,而不是要等两秒才给答案。

  技术未来一定会越来越强。但我们作为AI创业者,是要在当前的技术水平下面要找到PMF、找到真正可商业化的场景。

  02

  人机互动——一个冉冉升起的AI场景

  见实:你们当时是怎么想到去做AI外呼的?

  陈哲乾:我一创业,方向就是要做智能对话。因为对话系统有点像大脑的角色,它必须要有一个载体才能发挥出价值。有些人会把对话系统用在音箱、电视机或者汽车里。

  2017年的时候,基于智能对话行业的整体水平来看,智能音箱、智能驾驶、智能客服很多还是一种噱头,当时的机器人并没有聪明到让你觉得是一个真人。

  还是之前说的那句话,创业要考虑可落地性,所以我当时选择智能外呼是因为电话本身就是一个很好的载体,其次智能外呼只有简短的几分钟,机器人是可以在这几分钟内做到“以假乱真”的。

  再去研究外呼使用场景,我们发现消费品牌更需要这种AI外呼的功能,由此我们也为消费品牌客户创造了价值,自己本身的收入增长也非常快,现在市占率也不错。

  见实:为什么你更看重人机交互的AI?

  陈哲乾:人机交互可以使企业跟用户的距离拉得更近,用户对企业品牌的认可度会更高。

  技术的迭代本身就是在拉近距离的过程。以前烽火传烟到快马加急再到五到十米之外可以看电影,然后两到三米可以看电视,后面看手机距离在半米之内。苹果的vision pro之后,基本戴上眼镜与眼睛的距离可能就几厘米。

  硬件交互设备其实是离人的眼睛越来越近。一样的道理,营销方式,以前是媒体,比如报纸就只能单向互动,没办法交互。后面自媒体时代,可以点评论,用文字和官方互动。

  那现在,比如说可以看明星直播,发弹幕就有可能被明星回复。而AI外呼,就可以和品牌更加有交互感,为什么私域这么火,原因也是因为拉近了用户与自己的距离。

  我们其实一直是通过技术手段,让企业跟用户之间距离更近,从而提高用户的商业价值,或者说提高用户的LTV。

  见实:你们在做外呼的过程中,品牌对你们AI能力的要求有变化吗?

  陈哲乾:一定有的。我能明显感受到的是今年,比如说618很多品牌都没有完成KPI。

  品牌现在越来越希望直接看到转化,以ROI为强导向性,而不是埋个种子等种子慢慢发芽。以前我们会做一些电话种草,现在品牌更希望看到更快的转化,比如说打完电话直接就可以看到这个用户有没有成单。

  所以品牌到现在,不是要求AI能帮他降多少本,更关注的是能帮助他提升多少创收。今年我们上线了数字人工具,也是关注到了品牌的一些变化。

  目前感受到品牌其实也很关注这种大模型,还有就是数字人直播,不单单是帮品牌省掉直播的成本,它其实还是个创收工具。

  原因是同样的预算,以前可能只能做一个直播间,但今天加入数字人直播以后,还是原来的预算,但可以做更多直播间,而每个直播间可能带来的流量就是一个直播间跟十个直播间的区别。

  03

  超级个体一定会出现

  见实:在公司内部有没有诞生一些新的岗位?

  陈哲乾:有的,我们在数字人那块有一个新岗位叫数字人直播运营。任务是操控数字人主播,让数字人做好直播活动。

  与传统直播运营不同的是,传统的直播运营是跟主播一起复盘,那现在就是他跟数字人复盘,他去研究数字人在直播间还有哪些可以升级的话术和回复机制等。

  其实在市场上还有很多新的岗位,比如AI训练工程师。此外,我还想表达的是,除了那些需要获得融资的AI领域创业者外,还有一种“草根”AI创业者正在变得越来越多,基于各大厂的大模型,自己进行细分小领域的小型创业也是存在的。

  从超级个体的角度看AI行业创业会越来越简单,而不是越来越难。这也意味着,未来基于AI技术,能够诞生更多的超级个体,又或者说一人公司。

  见实:看得出来,你是科技乐观者。

  陈哲乾:因为你要相信科技终将会带来极致的力量。就像我们现在去回想十几年前,我们还没有百度、高德地图的时候,可能现在都没法想象当时大家都是怎么不靠地图出行的。那十年后的我们可能也无法想象,现在的我们是怎么度过现在的生活的。

  科技一定会改变很多,只是现在我们还想象不到。

  见实:那对于AI这种未来的趋势来说,从创业者角度还会应对哪些挑战?

  陈哲乾:我觉得有三个。

  一是,现金流是最大的挑战。因为现金流取决于第一投资人。今天想要靠投资人融资,而不是靠自己赚钱的公司在未来的经营会越来越难。

  现金流的第二渠道在于客户,但是今天客户自己的营收尚且不足预期,对外很多地方一定会去做降本的动作,这就意味着未来还存在的挑战,是如何去养活自己!

  不要指望外部输血,在外部因素如此艰难的情况下,自己的产品、内部工作环境、服务、研发、效率等都需要全面调动去考虑,既要保证自己能活下去还要保障自己的产品依然是高品质的。

  二是,同行竞争未来一定会越来越卷。市场竞争,商场如战场。无非是经济越下行,竞争越激烈,大家都想活下来,谁都不想成为败者。

  创业公司本身就艰难,每一个创业公司都想活下来,想活下来就要去拼硬实力。但是有的公司就没有这么道德了,拼不过的就会去打价格战。

  那么商家就会在价格、质量面前陷入选择困境。所以对于大家的挑战就是:你如何在这样子的市场竞争中脱颖而出,让用户愿意记住你。

  三是,要重视内部管理。以前可以做一些粗放管理,但现在的形势中,必须要做好精细化管理。工资是一方面,要去平衡员工的心理。其次还要对员工们进行精神上的激励,让大家在拿到工资的同时,还觉得自己在公司里有所收获、有所成长。

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