中国AI零售首个大规模商用智能体亮相：丰e足食把无人零售做成了“L4级自动驾驶“

　　3月10日，2026年第四届中国无人零售产业大会在无锡召开，本届大会以“变与不变---进化中的无人零售”为主题，云集超450+快消品牌企业、智能硬件厂商、运营商共同研讨新形势下无人零售行业市场的新技术模式、以及新趋势，共同为行业新发展“添砖加瓦”。

　　图注：丰e足食CTO蔡亮出席第四届中国无人零售产业大会并作主题分享

　　会上，丰e足食CTO蔡亮作出了主题为《无人零售难题的技术解法》演讲，针对行业点位开拓难、商品配置不精准、供应链管理效率低等普遍难题，从AI技术全视角与行业分享了新解法，蔡亮在会上表示：”过去四年间，丰e足食坚定加大 AI 技术投入，在研发板块投入 2.5 亿，迅速将智能柜规模拉升至18万个，这让我们更加坚信AI技术是业务增长的核心动力，也是行业共同迈向新阶段的必然选择。”

　　AI零售首个大规模商用智能体亮相

　　会上，丰e足食CTO蔡亮首次公开了名为”星途智航(FIOW Pilot)”的AI零售智能体，该智能体是丰e足食全链路AI决策驱动运营体系的核心，每天基于18万个货架、上亿个SKU组合做出上亿次运营决策，需要人工干预的次数仅维持在4000次左右，仅在少量的客户主动申请调整情况下此需要人工接入，这也是国内首个已经实现大规模化商用的AI零售智能体。

　　关于”星途智航“智能体在零售运营中商业价值，蔡亮表示，该系统可以类比为无人零售管理领域的‘无人驾驶’，经过3年以来持续优化打磨，其自动化水平已接近L4级自动驾驶，真正用技术替代了人工决策，直接解决后端运营人力管理难度大、成本高这些行业性难题。

　　”丰e足食是一家靠技术驱动的智能零售运营商，早在2019年当市场还看不清楚智能柜的价值时，丰e足食就已经率先全面投放智能柜，且从2022年开始大规模投入资源研发AI智能体，近年来丰e足食的运营成本也随之持续下降，不管是点位规模增长、收入、利润还是成本控制，都达到了行业领先水平，这让我们早早就在AI的应用中尝到了行业红利，这套技术解法可以说是当前行业提升运营效率和质量的最优解。“蔡亮表示。

　　区别于大部分运营商依靠价格战的打法，丰e足食走的是技术路线，从2019年率先大规模投放智能柜，到2026发布中国AI零售首个大规模商用智能体，这背后其实都是源自于丰 e 足食用 AI 和算法贯穿全链路运营的核心战略：将算法和 AI 的价值应用到运营各个环节，通过AI 智能体来接管运营 ，让分散全国18万点位、100+种垂直场景的智能柜每时每刻自动决策，让AI真正成为运营的核心驱动力，通过无人零售网络化、自动化管理，以高效率和高服务质量稳定性打开市场，实现小场景的规模化运营和盈利。