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三翼鸟能否成为用户定制智慧家的“真正解药”

2021/09/10 16:02      雷科技   


  家装时有没有一个一站到底的服务,给用户最省心的解决方案?

  面对家装问题,是没有后悔药的。不过现在,三翼鸟一站到底的服务,让用户吃上场景“预防药”,避开装修雷区。

  9月9日,在三翼鸟“以你之名,为你定制”的品牌发布会上,“一站式定制智慧家平台”的发布,给用户带来了最省心的家装解决方案:从量房设计到施工改造、建材入场、家居家电配套,一个团队从头到尾按您所想、帮您定制、为您代劳。

  在笔者看来,消费者家装问题在三翼鸟一站式定制智慧家的平台都能完美解决,让用户装修时,通过场景能避开装修雷区,进可攻,退可守。

  品牌成立一周年,三翼鸟凭什么出圈?

  “物联网时代,用户需要的是一个与时俱进、不断进化的智慧家,三翼鸟应运而生。”海尔智家总裁李华刚表示。作为用户的理想家“设计师”,三翼鸟打通家居、家装、建材等资源方,为消费者提供设计、施工、售后一站式服务。

  图为海尔智家总裁李华刚先生

  在笔者看来,三翼鸟不是简单的单品组合,而是为用户提供全流程的场景方案。历经一年左右的成长,三翼鸟的市场成果如何,有没有出圈?

  据三翼鸟北京体验中心001披露的数据显示,2021年1月至7月累计成交额8843万。其中家电3722万,家居和生态4084万,工程1037万,非家电类成交额超5成;三翼鸟上海体验中心2周年成果,销售破3亿,场景占5成。可以看出,海尔智家场景品牌和生态品牌正加速落地,推动市场营收、利润持续高增长。

  海尔智家推出三翼鸟转型场景品牌之后,与传统家电卖场相比有了明显不同。从各大体验店公开的数据可以看出,越来越多的消费者开始认可三翼鸟。从几十万、几百万用户大单,到持续走高的平均客单价,三翼鸟不卖家电卖场景,可一站式解决家装问题的思维,开启了场景化新赛道。

  三翼鸟平台是行业首个定制化家居家装交易平台,简化了过去繁琐的家装环节,为用户定制理想的家。笔者认为,三翼鸟用场景替代产品,这种场景化思维,不仅让消费者少走弯路,全面解决家装过程中的难点,还能满足用户对高端、多元化的生活需求。在提升生态价值的同时,使得三翼鸟成功出圈。

  未来已来,开启智慧生活升级入口

  随着用户消费的不断升级,三翼鸟带来的场景和服务平台也在升级迭代。通过三翼鸟一站式定制智慧家平台,消费者的生活会发生怎样的改变?

  海尔智家副总裁、全球超前研发总经理王晔将其总结为“智慧家、新居住”。传统思维定势下,用户对家的建设是在做“选择题”,从选设计到选建材选家居选施工等等,用户要耗费大量心力,且最终效果可能不太理想。与其让用户做选择题,不如直接给出最优解,这是三翼鸟对生活方式带来的直接改变。

  在笔者看来,随着海尔智能生态圈的不断延伸与创新,跨越了空气、水、洗护、美食和家装等多个维度。三翼鸟一站式定制智慧家平台已成为全球用户的智慧生活入口,改善用户家装体验,成为用户定制智慧家的“真正解药”。

  图为海尔智家副总裁、全球超前研发总经理王晔先生

  首先,三翼鸟平台,不是让用户来挑,而是为用户定制。过去行业做法大多是“我提供,用户选”的生意,家装全程需要用户盯着,从中协调,这也导致问题丛生。三翼鸟则是“帮用户定制、设计、安装”。从上门量房沟通设计图,到建材推荐、采购和入户,再到家居家电的一站式配套,全程都由专业的人来负责。它在焕新前就给用户考虑好了空间布局、美观度、智慧体验等。

  其次,通过三翼鸟APP,不管年轻人、老人还是儿童,各类需求都能考虑周到。它不是流量平台,而是可持续、可迭代的体验平台。用户所有关于家装、家居、家电的问题,三翼鸟都包修包管,真正实现家装、家居、家电、家生活的一站式全包,让消费者轻松焕新智慧生活。

  从单品到场景,将改变家电行业竞争格局

  凭借高质量的场景和服务,三翼鸟一站式定制智慧家平台能消费者带来新的家装体验。目前,三翼鸟平台上已经有3867个种子家庭正在体验智慧家的施工建设。他们分布在上海、西安、北京、济南、成都等全国一、二线城市,每一位用户都能按照自己的喜好和理念,定制理想的装修空间,让家电与家具风格完美搭配。

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  十年前,家电市场以外资品牌为主,产品售卖多为单品营销。如今,家电市场国货渐成主流,海尔智家凭借“卖场景”开辟了一种新的营销模式,家电企业也开始试水套系化产品售卖模式。不仅加强了各家电品类产品的互联互通,通过开放互联互通生态,让更多品牌和品类接入,形成开放的生态圈。

  目前,海尔智家通过三翼鸟正在实现从“卖单品”到“卖场景”的转型,在这一转型中,用户购买到的不再是一台家电,而是智慧家场景解决方案。未来,随着海尔智家不断建立战略联盟、下沉销售渠道,将会有更多的用户通过三翼鸟体验到科技进步带来的快乐。

  不同于传统“卖家电”,三翼鸟“卖场景”是集家装、家居、家电、家生活的一站式定制智慧家服务。以卡萨帝为例,依托“卖场景”开始实现业绩的可持续增长。用户只要在三翼鸟平台上看好了卡萨帝智慧场景,卡萨帝就能提供包含设计、定制、送装等一站式场景服务,即使是一个小小的局部改造也会负责到底,为用户省心省力。

  除了服务上的优势,卡萨帝的智慧场景也有别于传统的智能家电硬件。在智慧厨房中,冰箱不光储存食材,还能为用户定制健康饮食方案,联动厨电主动烹饪;智慧阳台的洗衣机提供一站式智慧洗护方案;智慧客厅为用户打造高清影音体验;在卧室睡觉时能享受整晚专属定制的健康空气;智慧浴室也可以提前为用户备好热水。这种既有全屋整装方案也有局改方案,直接跨越了“家电红海”进入到“家庭蓝海”,展示了一种全新的商业逻辑。

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  在笔者看来,面对新的消费需求,三翼鸟提供的不仅仅是单一的产品,更是一站式家装解决方案。通过三翼鸟一站式定制智慧家平台,消费者既可以享受到产品稳定、性能兼具、风格统一的智慧家装场景方案,同时又能获得一站式、一体化又专业的家装服务。这种场景消费,很可能是下一个颠覆家电行业的营销方式,获奖改变家电行业竞争格局。

  写在最后

  作为海尔智家旗下的场景品牌,三翼鸟能够得到消费者的认可,开辟出行业竞争新赛道,标志着海尔智家在物联网的新赛道稳步前进,已进入人单合一转型上升期。随着三翼鸟物联网智慧家庭体验中心的不断增多,全屋场景落地布局将持续深化。

  对于家电行业而言,三翼鸟“卖场景”虽然刚刚开始,但可以预见的是物联网场景新赛道,让家电行业未来竞争会比想象中更激烈。谁能把握时代变革的脉搏,谁就会在时代变迁的路上脱颖而出。

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