日前,以“智服全球,共赢未来”为主题的首届智能产品服务大会在山东烟台成功举办,大会聚焦智能产品服务升级、品牌全球化赋能与产业生态共建,为行业高质量发展与国际化布局搭建高端交流平台。
大会同期,中国电子商会智能产品服务专业委员会正式更名成立,明确未来专委会的发展方向与重点工作任务,进一步凝聚行业共识、汇聚产业力量,助力我国智能产品服务行业高质量、全球化发展。
会议期间,智能产品服务专业委员会新任总干事黄克正式提出“服务核心+出海核心”的双轮驱动战略,并发布六大行动计划。
转型:搭建全球服务网络
“如今,扫地机器人、智能穿戴、无人机、智能汽车、储能设备……所有智能产品都需要服务,而且不再是简单的‘坏了去修’,而是从售前咨询、安装调试、主动维护、软件升级到回收利用的全生命周期管理。”在黄克看来,专委会这次更名不是简单的文字调整,而是一次战略升级。
黄克表示,我们要帮助中国企业把服务从“成本中心”变成“价值中心”,同时助力它们在国际市场上建立完善的服务网络。
专委会实现两大维度全面扩容:服务范围从“消费电子”拓展到了“全品类智能产品”;服务内涵从单一售后维修,升级为服务能力建设与品牌全球化赋能。
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