必胜客联名疯狂动物城,开启六一全城嗨玩时刻

　　日前，以“智服全球，共赢未来”为主题的首届智能产品服务大会在山东烟台成功举办，大会聚焦智能产品服务升级、品牌全球化赋能与产业生态共建，为行业高质量发展与国际化布局搭建高端交流平台。

　　大会同期，中国电子商会智能产品服务专业委员会正式更名成立，明确未来专委会的发展方向与重点工作任务，进一步凝聚行业共识、汇聚产业力量，助力我国智能产品服务行业高质量、全球化发展。

　　会议期间，智能产品服务专业委员会新任总干事黄克正式提出“服务核心+出海核心”的双轮驱动战略，并发布六大行动计划。

　　转型：搭建全球服务网络

　　“如今，扫地机器人、智能穿戴、无人机、智能汽车、储能设备……所有智能产品都需要服务，而且不再是简单的‘坏了去修’，而是从售前咨询、安装调试、主动维护、软件升级到回收利用的全生命周期管理。”在黄克看来，专委会这次更名不是简单的文字调整，而是一次战略升级。

　　黄克表示，我们要帮助中国企业把服务从“成本中心”变成“价值中心”，同时助力它们在国际市场上建立完善的服务网络。

　　专委会实现两大维度全面扩容：服务范围从“消费电子”拓展到了“全品类智能产品”;服务内涵从单一售后维修，升级为服务能力建设与品牌全球化赋能。

　　破局：搭建服务能力共享平台

　　当前，中国品牌出海已从单纯产品输出，全面迈入品牌出海、运营出海、服务出海的全新阶段，构建高效便捷、本地化适配的全球智能服务体系，已成为企业深耕国际市场的核心竞争力。

　　围绕行业真实痛点，专委会将落地六大行动计划，精准破局、务实赋能。

　　第一，标准先行。 很多智能产品还没有统一的售后服务标准。我们会联合龙头企业，针对不同品类制定《智能产品售后服务标准》，从响应时效、维修流程到客户沟通都做细化。三年内推动100家企业采用新标准，并征集发布至少30个优秀案例，让大家有样学样。

　　第二，人才是根基。 服务最终靠人。联合职业院校做维修技术专项培训;启动“海外人才培养项目”——通过课程共建、海外实习、定向输送，为出海品牌培养本地化服务人才。这批人懂当地语言、文化、法规，能让中国品牌在海外真正扎下根。

　　第三，搭建共享平台，降低中小企业门槛。 很多中小企业不是不想做好服务，是没资源。我们会整合会员企业的授权维修网点，允许中小企业按需租用——这叫“网点共享”;在全球各区域建立“区域备件共享仓”，多个品牌共用库存，降低资金占用。这就是我们说的“服务能力共享平台”。

　　第四，整合海外服务资源。 很多企业出海第一步就卡在“找不到靠谱的本地服务商”。我们会对接东南亚、欧美、拉美等市场的本地维修商、备件供应链、海外仓，筛选出优质服务商，形成“出海服务资源库”，并在专委会平台上开放查询和对接。同时推行海外适用版服务标准，建立履约监督机制——让企业出海不再“两眼一抹黑”。

　　第五，合规准入支持。 很多企业因为不懂当地认证、数据隐私法规，被罚款甚至被禁入。我们会陆续推出东南亚、中东、欧盟等重点国家的《智能产品合规准入指南》，涵盖认证、知识产权、数据隐私、环保法规。同时整合律所、认证机构，为会员提供优惠的合规咨询和代理服务。

　　第六，行业活动与政企对接。我们将把“智能产品服务大会”做成年度品牌，设置“服务品质提升”和“全球服务网络构建”两个平行论坛;定期举办国别沙龙，邀请当地服务商、律师、已落地品牌分享实战经验;同时与商务部、工信部等保持常态化沟通，反映行业共性问题，争取政策支持。