沃尔玛中国朱晓静CCFA演讲实录丨持续进化，重塑价值

　　11月18日，中国连锁经营协会(CCFA)在上海举办“2025中国零售领袖峰会”，本次大会主题为“挖掘存量市场下的结构性机会”。

　　沃尔玛中国总裁及首席执行官、中国连锁经营协会副会长朱晓静女士出席大会，并发表题为《持续进化，重塑价值》主题演讲，以下为演讲实录。

　　今天大会的主题“挖掘存量市场下的结构性机会”，精准切中了我们行业当前共同面对的核心议题。当市场的潮水不再汹涌，增长的红利从何而来?我认为，答案在于我们如何在“变”与“不变”的平衡中，实现持续进化与价值重塑。

　　“价值”与“进化”，也是今天大会上大家反复提及的关键词。零售业从来都是在变化中前行。行业的进化永不停歇，但我们或许需要重新理解“进化”的方向。

　　当各种模式与概念纷至沓来，有效的进化恰恰要求我们向内探寻，回归到为顾客创造价值这一商业的本质上来。流量与网红的热度终会消散，喧嚣之后，真正能留下的是我们扎实的内功。这提醒我们，相比于追逐外在的“风向”，构建内在的“根基”更为重要。

　　而持续进化的前提，始于对市场与消费者的深刻洞察。过去三十年，中国零售业无疑经历了一场严酷的“极限压力测试”，并最终在三股核心力量的相互作用下，锻造出了今天独特的竞争格局。

　　其一，在制造端，是“世界工厂”级的磅礴产能与随之而来的极致内卷。中国制造业的迅速崛起，奠定了供给的雄厚基础，而随之而来的产能过剩，则将制造端推入了在价格与效率上进行日益加剧比拼的轨道。

　　其二，在需求端，是经历了“加速”成长、拥有独特性格的消费者。自1990年至2024年的三十多年间，中国的人均GDP增长了约33倍，这是人类历史上前所未有的陡峭曲线与消费跃迁，塑造了全球最数字化、最适应变化、也最高期待的消费群体。他们追求质价比、信任感与体验感，是“最乐于尝试”，也因此成为了“最难满足”的一群人——因为他们永远在期待更好、更高的价值回馈。

　　其三，在供给端，是一个“全力以赴”、创新不断的零售竞技场。从供销社到连锁店，从电商到即时零售，在这个全球最复杂的市场环境中，中国涌现出一批最与时俱进的零售平台与企业，它们不断迭代出创新的商业模式，以回应日益提升的消费需求。

　　正是这个活力与压力并存的市场，锻造了中国零售独特的韧性，也恰恰在此，孕育着全新的结构性机会。顾客需求的升维、商业模式的创新，这些挑战本身，就是机遇的土壤。它要求我们从被动适应，转向主动创造。

　　自六十多年前山姆·沃尔顿先生创立第一家杂货店伊始，“持续进化”的理念便深植于沃尔玛的基因。从一家小店到服务全球，其历程本身就是对这一理念的践行。接下来，我想结合我们的实践，分享三点关于进化与价值重塑的观察。