为持续完善和优化服务品质,德邦快递建立“厂区全流程服务”体系。驻厂专员实时监控库存与订单动态,前置预警异常情况。专属客服团队30分钟内响应客诉,并在厂区内完成破损件鉴定与快速理赔,将服务断点化解在生产源头。
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