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针对套餐资费繁杂不透明、不知情订制、诱导消费等困扰广大群众的突出问题，今年4月，工信部启动电信业务“明白办、放心用”行动，直击行业痛点难点堵点问题，保障人民群众在电信服务消费中“看得清楚、办得明白、用得放心”。

人民邮电报 2025/07/23 11:33 服务 承诺 四家 有所 服务承诺 基础 电信 发布 企业

7月21日，中国移动召开“民有所呼我必有应——‘三个一’服务举措发布会”，面向社会发布一套客户服务承诺、一个服务监督平台、一个大服务体系，回应客户关切，提升服务标准，引领行业规范，展现红色通信央企担当。深入贯彻中央八项规定精神学习教育中央第十一指导组组长陈润儿、副组长库热西·买合苏提，中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇，工业和信息化部信息通信管理局副局长邵道新，中国质量协会副会长兼秘书长李高帅，中国移动董事长杨杰、总经理何飚出席大会，各界客户代表、专家学者、媒体代表等120位嘉宾现场见证。

IT产业网 2025/07/21 17:52 中国移动 中国 新风 立新 服务 行业 三个一 树立 有所 引领 领行 三个 发布 举措 移动