据江苏省通信管理局消息，今日，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，江苏省通信管理局发布关于2022年第三季度全省电信服务质量的通告。数据显示，2022年第三季度，全省电话用户总数达到11682.5万户，其中移动电话用户10502.0万户，固定电话用户1180.5万户。宽带接入用户数(含广电)4789.7万户，移动互联网用户9034.4万户。
在用户申诉方面，该季度，江苏省电信用户百万申诉率为7.5人次。其中，涉及服务争议的百万用户申诉率为3.8人次，占比50.8%;涉及资费争议、营销争议的百万用户申诉率为2.2人次，占比30.2%;涉及网络质量、收费争议、信息安全的百万用户申诉率为1.4人次，占比19.0%。
此外，通知指出，江苏省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益，申诉案件办结率100%，满意率97.3%，收到用户感谢4057件。
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