2021年中国电商领域企业服务行业:电商服务企业精细化运营

　　在电商市场蓬勃发展、消费者更信赖品牌的背景下，市场对于品牌电商企业服务的需求不断增长。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国移动电商市场交易额呈现增长趋势，预计2022年，移动电商市场交易额将达到31.2万亿元，同比增长13.3%。移动端作为商家直播和消费者观看的重要渠道，直播电商市场的高速发展带动了移动电商市场交易规模的扩大。

　　电商服务企业不断拓展细分品牌，覆盖多个品类和垂直行业。新基建建设给电商企业服务行业带来更先进的网络宽带，AR、VR、人工智能等互联网技术使商业应用场景更加丰富，推动电商服务企业往智能化发展。

　　预计2022年中国移动电商市场交易额达31.2万亿元

　　数据显示，中国移动电商市场交易额呈现增长趋势，预计2022年，移动电商市场交易额将达31.2万亿元，同比增长13.3%。艾媒咨询分析师认为，随着电商行业的转型升级，各大电商平台和品牌方积极布局电商带货。而移动端作为商家直播和消费者观看的重要渠道，直播电商市场的高速发展带动了移动电商市场交易规模的扩大。

　　品牌影响力对消费者购买行为有促进作用

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，接近九成的受访网民使用过电商平台购物;品牌(65.8%)、平台(61.3%)、物流(33.3%)是网民网购时主要考虑的因素。艾媒咨询分析师认为，良好的品牌形象对消费者网购行为有促进作用，电商平台也成为产品购买的关键性选择。

　　中国电商企业服务行业标杆案例：若羽臣—内容种草能力

　　内容种草能力主要通过淘系平台、小红书和B站体现。若羽臣在淘系平台通过公域私域传播，为平台争取更多的流量从而增强品牌产品曝光率来达到提升产品销售转化;小红书种草方式以全场景明星和多矩阵达人的病毒式种草，打造话题传播，通过测评、分享及素人投放实现低成本转化;B站通过联名实现双平台种草。

　　中国电商企业服务行业发展趋势

　　精细化运营，服务能力是核心

　　电商服务企业不断拓展细分品牌，覆盖多个品类和垂直行业。品牌商注重电商代运营企业的服务效果和服务能力，精细化的运营方式能够为电商服务企业获取更大的竞争优势，帮助商家留存用户和持续做用户拉新。

　　技术创新融合，推动电商企业服务行业向智能化发展

　　新基建建设给电商企业服务行业带来更先进的网络宽带，AR、VR、人工智能等互联网技术使商业应用场景更加丰富，促进了信息化系统建设、财务数字化管理、物流管理。在技术的支持下，电商服务企业体系趋向完善，逐渐往智能化发展。