2025 商用冷柜品牌口碑报告发布 澳柯玛 星星 美的获前三甲

　　头部格局稳固细分场景成新品牌突围关键

　　近日，中国市场信息调查业协会政企数字化管理分会、国统大数据研究实验室、首页大数据联合发布了《2025 年度中国商用冷柜品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)。

　　《报告》是中调协政企数字化管理分会和国统大数据研究实验室基于首页大数据口碑数据采集平台，统计处理2024年9月至2025年9月期间的口碑数据，筛选了20个品牌作为研究对象，分别是：澳柯玛、半球、堡尔、北极熊、德玛仕、海尔、乐创、美的、美菱、妮雪、荣事达、容声、威力、小鸭、新飞、星奥雪、星星、雪贝娜、雪花、志高等品牌，基于 3083 万条全渠道监测数据，通过搜索、社交、电商三大渠道(数据占比 1:0.899:0.785)的多维度评估，揭示了行业 “头部稳、新者强、弱者汰” 的竞争格局，以及 “低碳化、场景化、B 端化” 的核心发展趋势，并通过口碑指数体系进行综合评价，重点分析了包括口碑总指数、指数排名变化情况，以及品牌知名度、消费者互动度、企业美誉度、质量认可度、产品好评的和品牌健康度等品牌口碑的6个维度情况。

　　一、报告核心数据与研究背景

　　(一)全渠道数据细分榜单

　　为精准呈现不同群体口碑评价差异，报告对三大数据源进行细分拆解，具体渠道占比及核心价值如下表所示：

　　(二)行业政策与需求背景

　　2025年商用冷柜行业受《冷链物流发展规划(2024-2028年)》驱动，能效标准要求提升15%;同时社区团购、生鲜电商扩张推动需求向社区便利店、前置仓延伸。报告数据显示，符合新国标《商用冷柜能效限定值及能效等级》(GB 12021.2-2024)的品牌，在口碑总指数中平均得分比未达标品牌高37%，印证政策对行业口碑的直接影响。

　　二、头部品牌霸榜全维度，技术与服务筑牢壁垒

　　报告核心维度排名数据显示，澳柯玛、星星、美的组成的“第一梯队”优势显著，具体表现如下表(品牌口碑核心维度TOP10部分数据)：

　　从数据可见，澳柯玛在口碑总指数、美誉度、质量认可度等6大维度中5项位列第一，其30年制冷技术积累与全国2000 +售后网点布局，使B端连锁超市复购率高达72%;星星凭借“无霜速冻冷柜”(节能30%、故障率低于1%)，在“品牌健康度”维度登顶，2025年上半年销量同比增长45%;美的依托家电品牌积淀，“消费者互动度”位列第二，中小商户群体认知度达68%。三大品牌B端服务类好评占比超80%，远超行业平均的56%。

　　三、新入榜品牌差异化破局，细分场景精准卡位

　　2025年新入榜的6个品牌(半球、德玛仕、乐创、威力、星奥雪、志高)，通过细分场景实现口碑突破，其核心数据表现如下：

　　其中，星奥雪虽品牌知名度未进前十，但“质量认可度”位列第十一，成为“预制菜冷链”场景的代表性品牌;德玛仕凭借空间适配优势，在连锁餐饮客户中实现渗透率翻倍。