国海证券上线恒生电子智能运营助手，推动经纪业务向集约化、智能化转型

　　12月1日，国海证券正式上线智能运营助手，在智能化运营方面迈出关键一步。该助手由国海证券与恒生电子共同打造，创新性融合大模型、RAG、多模态识别、实时流式处理等先进技术，旨在打造覆盖账户运营全流程的智能运营体系，推动运营模式向更高效、更专业、更集约的方向发展。

　　当前，证券行业正从“规模扩张”转向“质量提升”的新阶段。随着财富管理转型与市场竞争加剧，经纪业务运营模式正向集约化、智能化转型。在此背景下，国海证券与恒生电子合作推出智能运营助手，以AI大模型为核心实现证券经纪业务运营模式的系统性重构。

　　运营效率与服务能力双提升

　　通过AI知识助手、AI业务助手、智能分拣、质检助手等多智能应用协同，智能运营助手助力国海证券实现了运营效率、服务质量和成本控制的综合优化。同时，系统支持千万级客户并发处理，业务处理速度较传统模式提升3倍以上。

　　AI知识助手可实时响应业务规则、办理条件及问题解答等专业咨询;AI业务助手提供7×24小时业务流程引导，自动衔接业务断点，实现业务办理自动化，使客户业务办理时间平均缩短50%，服务满意度提升显著。

　　智能分拣模块基于多模态识别技术，对身份证、营业执照等档案实现毫秒级分类与信息提取，识别准确率超90%，分拣效率大幅提升，为集约化运营提供精准数据支撑。

　　质检助手基于多维度规则引擎与实时流式处理技术，对业务档案完整性、协议合规性进行毫秒级自动校验，实时提示风险并生成修复建议，有效降低人工质检时长与业务驳回率，有力支撑集约化运营的质量管控和成本优化。