中消协发布跨境电商食品消费提示

　　3月19日消息，近日，中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布跨境电商食品消费提示，从品类选择、购买限制、风险认知、售后维权四大方面给出明确指引，助力消费者规避消费陷阱，守护“舌尖上的安全”。

　　网经社跨境电商台(CBEC.100EC.CN)了解到，当前跨境电商食品消费领域仍存在诸多突出问题。北京互联网法院近期通报的典型案例显示，部分经营者通过伪造报关单、拆分订单等方式规避监管，将未获国内准入的境外食品流入境内，标签虚假、来源不明等问题尤为突出，仅2023年至2025年，该院就审理食品药品网络消费案件2061件，其中跨境购、个人代购相关纠纷占比显著。此外，消费者对跨境电商政策认知存在盲区，近九成受访者不清楚跨境商品“仅限个人自用、不得再次销售”的规定，超两成受访者忽略中外食品标准差异，易引发消费纠纷。

　　针对上述问题，中消协在消费提示中明确，我国对跨境电商零售进口商品实行正面清单管理，酒、饮料、调味品、乳品、蜂蜜等符合条件的清单内食品可正常购买，而肉制品、灭菌乳、蛋黄酱、燕窝等则禁止通过跨境电商直购进口等寄递方式入境，非清单内商品不得以跨境电商零售进口方式销售。消费者购买前需仔细核对商品是否在正面清单内，避免违规购买。

　　在购买限制方面，提示明确，跨境电商零售进口商品单次交易限值为5000元，年度交易限值为26000元，部分食品还设有个人年度购买数量限制，如糖类每人每年进口合计不超过2公斤，大米不超过20公斤，相关限制可在正面清单备注栏查询。同时，消费者需严格遵守“个人自用、不得再次销售”的规定，避免违规转售带来的法律风险。

　　关于风险认知，中消协提醒，跨境电商进口食品的原产地质量、安全、卫生等标准可能与我国存在差异，相关风险需由消费者自行承担，尤其是宣称具有特定功能的进口食品，其管理方式与我国不同，需谨慎购买。对于无中文实体标签的商品，消费者可通过电商网站查看中文电子标签，购买前务必仔细阅读网站上的风险告知书，结合自身风险承担能力理性下单。

　　售后维权环节，中消协建议消费者优先选择资质齐全、信誉良好的正规跨境电商平台，交易过程中注意留存聊天截图、电子发票、物流信息等购物凭证。收到商品后需及时检查生产日期、保质期及包装完整性，如有问题立即与平台或商家联系。若需退货，应在规定时限内由电商企业向海关办理退货申请，符合条件的可免缴相应税款并调整个人年度交易累计金额。若遭遇消费欺诈，可通过消协投诉热线、智慧315投诉平台等渠道维权，必要时通过司法途径主张权利，此前已有消费者因购买标签虚假、来源不明的进口食品，成功获得十倍惩罚性赔偿。

　　中消协同时呼吁，跨境电商平台及经营者应严格履行主体责任，加强资质审核和进货查验，主动公示商品进口凭证及相关信息，杜绝虚假宣传、违规销售等行为。消费者也应提高自我保护意识，牢记消费提示，理性消费、依法维权，共同推动跨境电商食品市场健康有序发展。