王兴下半场一周年 美团点评多元化布棋之道

　　2016年的中国互联网，始终伴随着“资本寒冬”的气息，一众互联网创业公司，突然发现按照以往的融资、补贴用户、买流量的方式行不通了，倒闭潮频现，让这一年平添了萧瑟的意味。

　　7月，中国互联网络信息中心(CNNIC)完成第38次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告中详细分析了中国网民规模情况，截至2016年6月，中国网民规模达到7.10亿，半年共计新增网民2132万人，半年增长率为3.1%，这一增长率为历年最低。

　　也是在7月，美团点评CEO王兴提出了“下半场”，其结合中国互联网大环境，指出之前中国互联网的发展，很大程度依靠人口红利，现在，这个时代过去了，智能手机销量和总体网民增长趋缓，中国互联网进入了下半场，而同样的道理，中国经济也进入了下半场。

　　过去一年里，王兴在不同场合进行了四次关于下半场的公开讲话，不断就下半场的概念进行拓展，至17年4月，王兴提出了下半场“上天、入地和全球化”三条路径，所谓“上天”，就是高科技，只有科技才能不断创造新的边界、新的增长空间。“入地”，创业所谓的“接地气”是一定要扎到充分黑暗的地底下去，现在仅仅做表层连接的事情已经不够了，创业要“入地”，要真正做连接、改造、提高效率，真正创造价值。“全球化”也是中国互联网发展企业的重中之重。其认为，特别是在国内市场逐渐饱和的情况下，中国互联网企业要积极的走出国门，抢占全球市场。

　　下半场提出近一年，外界如今普遍关心，这个涉及未来互联网发展的判断，美团点评如何实现?在过去一年里，美团点评这家长期处于舆论漩涡中的公司，究竟做了什么?

　　在王兴过去的诸多言论中，快速增长、发展速度始终是其强调的核心要素，一如硅谷名言“Keep growing，fuck everything else”，王兴也自我总结，认为大多数问题在快速成长的过程中会被自然而然地消除掉，因此，对于外界的这些关心和质疑，无论王兴本人，还是美团点评均未刻意去解释，“市场检验一切，时间回答一切。”但实际上，美团点评的战略布局早已将目光看到了五年、十年之后的更长远的周期。

　　餐饮平台攻防战

　　王兴在多个场合强调美团点评的使命“EAT BETTER LIVE BETTER”(让大家吃得更好，活得更好)。在吃的方面，餐饮一直是美团点评的核心业务，无论是此前的团购，还是之后发力外卖，在去年的下半年宣布成立餐饮开放平台，为商家提供第三方ERP系统服务，目前其平台已接入客如云、天子星等多家第三方ISV(独立软件开发商)。

　　餐饮行业本身具有高度分散化、规模差异化大等特点，头部的餐饮商家在整个餐饮行业中占比并不高，大量夫妻店、小商铺遍布，IT系统利用率低。但外卖行业的快速发展，为商家不断做大增量市场，已经让整个餐饮行业意识到IT系统的重要性，并不断在作出改变。

　　2014至今，短短的三年间，外卖领域成为继网约车之后的另一个“钞票焚烧炉”，最终百度外卖、饿了么、美团外卖“三足鼎立”。今年6月，美团外卖宣布其日订单量突破1200万单，覆盖超过1300个城市，商铺数超过100万家。靠的是每天30万活跃骑手，人工智能调配系统实现28分钟配送，实现骑手的灵活管理。

　　“很有可能，未来的餐饮商家，不需要店铺，不需要太大的厨房和各类员工，只要有一个效率极高的IT系统，能够满足用户订单、接单、后厨收到指令、收银等功能，就可以做一家不错的餐厅。”曾有业内人士如此预估。

　　这一思路，与近几年各行各业开始“互联网+”不谋而合，互联网技术改造传统行业的做法已经越来越普遍。电商正在改变过去零售、线下商超等的生存路径，那么，美团点评要通过IT系统来实现餐饮商家的供给侧改革，其理想的图景可能是：用户可通过美团点评App实时查看周围餐厅及店铺营业情况，线上点单、选座、结算等，由C端需求来驱动企业的采购、营销等行为，从而实现B端和C端的效率优化。

　　有业内人士分析认为，真正要做到上述几点，要有满足商家需求的硬件产品，面向百万级用户的销售和服务能力，C端入口资源也需彻底开放。实际上，美团点评拥有超过2亿活跃用户，日订单量早已突破1500万，外卖订单量突破1200万单，其餐饮平台已开放各类业务的API接口，美团点评超过1.5万人的地推铁军具有极强的销售和服务能力。此外，美团点评已针对商户需求开发出了智能POS机，最快结算速度可达0.1秒，支持银联、微信支付、支付宝等，解决商家不同结算系统的对账难问题。

　　实际上，与美团点评有同样想法的，还有腾讯、阿里、百度等互联网巨头，但王兴认为，美团点评与微信支付、支付宝不是敌人，支付战争早已经是结束的战争。只是在商家端的争夺，会变成美团点评和支付宝口碑、饿了么的正面竞争。

　　“不止是帮助商家建立会员体系，而是一个价值网络。”王兴说。中国的餐饮行业真正发展起来要追溯到90年代初，在过去20多年间形成的格局和习惯，并非一朝一夕可以改变，会是一个非常漫长的过程。美团点评是最有优势切入这一市场的公司，因其过去十数年积累的餐饮数据和作为用户就餐的入口，而王兴也清楚，“美团点评有足够的耐心。”

　　美团旅行抗争OTA

　　餐饮领域的拉锯战短期内已成既定事实，但在新兴的业务领域，美团点评依然保持着迅猛的进攻之势。

　　作为本地生活的吃喝玩乐平台，美团点评无疑已是领域第一，尤其在其扎根的“吃喝”领域，无一平台敢与之比肩。但在吃喝之外的玩乐部分，美团点评如何去拓展疆域，实现王兴所说“活得更好”?

　　猫眼电影为美团点评开创了另外一种可能，这款依据美团点评的流量优势，迅速做起来的电影票业务，在中国电影票房飞升的几年应运而生，最终作价81亿并入光线传媒，成为美团点评新业务发展的范例。

　　2012年开始，美团点评再次孵化酒旅业务，最早涉足经济型酒店，通过低价钟点房、小时房等切入学校周边、城市白领等人群，迅速分到了一杯羹。但不同于电影票行业的迟滞和IT化不足，酒旅行业过去多年已有携程、艺龙、去哪儿、途牛、同程等玩家，尤其携程与去哪儿、艺龙等鏖战多年，最终通过资本之手，成功合并艺龙、去哪儿，才结束价格战。美团酒旅要想复制猫眼电影的成功并不容易，但美团旅行真的没机会了吗?

　　事实上，互联网技术的发展，整个酒旅行业也在发生巨大的变化，作为中低频的交易，OTA所充当的纯渠道角色已无法满足行业创新、变化的需求，也无法更多提升用户体验，向资源型、服务型的旅游集团转变成为共识，也成为美团旅行弯道超车的机会。

　　“美团点评很了解三四线城市的用户需求，把酒店尤其高星酒店按时段切成一块一块的，拿出来卖，这个方式是携程没有想到的，也打得它很难受，”一位酒旅行业观察人士分析称。

　　虽然OTA大的业态创新已非常困难，但美团点评在酒店销售上的差异化，依然给市场带来惊喜。而另一方面，市场占有率第一的携程则开始小范围提升酒店佣金比例，使部分独家签约的酒店叫苦不迭。

　　“携程苦战多年，好不容易合并其他家，上市公司追求盈利的商业逻辑不会变，所以它必然会运用自身优势，不断提升利润，而美团点评尚处于早期阶段，与酒店的合作会更友好。”上述观察人士指出，在整体间夜数上，美团旅行用不到不到5年的时间，已经不断向携程靠拢，而取得这一成绩的携程合并艺龙、去哪儿，用了18年的时间。

　　此外，美团旅行在火车票、机票等业务上不断发力，并推出定制游、民宿等新业务，其团队规模也迅速扩大。美团旅行对标携程，两家的矛盾也几乎公开化。在王兴业务多元化的观点释放之后，携程创始人梁建章发文反驳，携程不仅涉足旅行地美食领域，还提出了三四线下沉的战略目标。“就是为了贴着美团点评打，”一位业内人士分析，去哪儿过去几年以一种创新的方式打得携程苦不堪言，好不容易换来和平局面的携程，必然不希望历史重演，因而选择一种积极的进攻态势。

　　“美团点评会是携程在三四线城市最大的竞争对手，”一位OTA平台CEO曾如此断言。携程不断深化其国际化、三四线下沉的战略，而国际上有priceline、expidia等OTA巨头，三四线又面临美团点评多年深耕、势力牢固的威胁，尤其携程多年专注商旅人群，在三四线城市的品牌辨识度有限，多地作战，也面临巨大的压力。

　　不止携程，阿里旗下飞猪、途牛、同程，包括拥有巨大资源优势的海航系也依然在这一领域发力。美团旅行的快速成长有目共睹，未来如何在战略协同，尤其是如何发挥流量优势，以及在资源端如何拓展，仍需要接受市场和时间的检验。

　　棋局背后：秘而不宣的金融业务

　　王兴提出的“上天、入地、全球化”，具体到美团点评的各个业务线，餐饮开放平台、外卖等业务均在不断实践。

　　美团点评仍然是一家商业公司，要追求盈利，而不是为产业提供价值的时候无限投入。若跳开来看美团点评的所有业务线，稳定的到店综合业务持续盈利;外卖业务追求更高的渗透率而并非短期盈利，需要继续投入;餐饮开放平台服务B端商家，也需投入;酒旅业务服务C端用户，仍在早期投入阶段。那么，美团点评未来如何实现规模化盈利?

　　实际上，在B端、C端的布局中，有一个环节常被外界忽视——支付。用户和商家发生连接的阶段，在充分IT化之后(点菜、下单、选座等)，最终会在支付端呈现。从支付到金融理财的延伸，也是过去几年互联网公司发展的新逻辑：提供支付工具后，形成用户粘性，为理财产品等金融行为铺路。支付宝、微信支付等概莫能外。

　　虽然美团点评极其低调，但从2016年下半年开始，美团点评陆续获得一系列金融相关牌照，比如收购钱袋宝获得全支付牌照、小贷、民营银行等牌照。在笔者看来，无论是从餐饮ERP系统的接入，智能POS机的铺设，还是各类金融相关业务的开展，不急着赚钱的美团点评是在酝酿更大机遇：真正切入金融领域。

　　金融这一行业有多赚钱?京东金融单独拆分估计就已达几百亿美金，蚂蚁金服仍在酝酿上市，但外界对其评估已超千亿美金，小米、华为等均在支付领域不断布局。过去两年间，微信支付和支付宝在支付场景上争得头破血流，其目的也是为各自的金融业务进行谋篇布局，而美团点评最大的优势也是场景。

　　曾有业内人士形容美团点评做支付的原因：餐饮商家的一大痛点是多个支付渠道的对账难问题，若美团点评支付将其统一，用户只需扫描美团点评支付的二维码，通过微信、支付宝、银联等均可完成支付，最终用户就会选择只用美团点评支付，而不是不断转换不同的支付方式。

　　金融的想象空间是巨大的，但关键是用户会怎么选择，美团点评提供的统一入口在用户体验上来说，无疑会成为后期用户的首选。与此同时，美团点评还针对450万商家提供美团点评小贷业务，在资金端为其提供助力，也形成商家和美团点评之间更深度的绑定。

　　“一千个人心中有一千个哈姆雷特”，对于美团点评这样一家公司的解读可以有各种不同的版本，但很多如盲人摸象，若做通盘考虑，可能会看到另外一种不同的图景。正如王兴所说：“我们在努力成为恒星，美团到现在只有7年，大众点评也只有14年，我们只是刚刚起步而已”，事实上，美团点评下半场真正的棋局也才刚刚开始。