深化数字化转型 锦江酒店（中国区）携手飞书打造专属AI协同办公平台“锦鲲”

　　1 月 22 日 ，中国领先的酒店管理企业锦江酒店(中国区)正式发布与飞书联合打造的 AI 协同办公平台——“锦鲲”。在双方合作签约仪式上，锦江酒店(中国区)首席执行官 王伟出席并发表讲话，宣布这一数字化转型重要举措的全面落地。

　　“锦鲲”在侧：让 AI 处理效率，让人专注服务

　　作为锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略的重要布局，锦江酒店(中国区)主营锦江酒店在中国市场的有限服务酒店产业，旗下品牌覆盖高端、中高端、中端及经济型全品类，包括丽芮、锦江都城、维也纳国际、丽柏、麗枫、希岸、凯里亚德、康铂、锦江之星等。截至 2025 年 6 月 30 日，锦江酒店(中国区)签约酒店超 16300 家、客房超 154 万间，规模稳居国内酒店行业榜首。

　　“AI 发展日新月异，正重塑各行各业的运行逻辑，拥抱AI不是加分项，而是必选题。”王伟表示，2026 年被行业普遍视为是 AI 能否真正创造价值的分水岭，“锦鲲”的发布是锦江酒店(中国区)与飞书开展深度合作的起点，更是公司数字化转型、全面拥抱 AI 的重要之举。

　　“技术的价值，永远要落地到‘解决实际问题’上。让 AI 去做它擅长的事，让人去做更有温度的事，提供更有温度的服务。”她强调，面对分布在全国各地的一万多家门店及数万名员工，锦江酒店(中国区)要做的，不是简单的“工具升级”，而是一场真正从实际业务出发的“协同进化”，用更高效的协作，创造更优质的服务体验，持续回馈客户的信任。同时，依靠数字化能力支撑决策，让组织更敏捷响应市场变化。

　　面对庞大的门店网络与复杂的管理半径，此次上线的“锦鲲”平台覆盖锦江酒店(中国区)总部、区域及门店全层级，让沟通协作更闭环。此外，“锦鲲”还可根据不同层级的员工需求，提供千人千面的定制化工作台界面和功能，适配每个人的业务需求。不同于传统的办公软件，该平台深度融合了飞书的先进协作能力与锦江酒店(中国区)的业务场景，旨在打通信息堵点，提升决策与执行效率。

　　“锦鲲的核心作用，就是把先进的 AI 能力融合进来，成为每一位锦江伙伴都能轻松驾驭的日常助手，将智能转化为解决实际业务问题的真实能力。”锦江酒店(中国区)副总裁莫敏俭在产品发布环节分享道，“AI 将高效处理标准流程与重复事务，从而让人得以更专注于那些真正体现温度与专业的工作——设计打动人心的服务体验、建立真诚持久的情感连接、践行细致入微的关怀，并实现个人与团队的持续成长。”